お客さまから寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しています。
買取全般について
Q．分割払い中のスマホでも買取してもらえますか？
A.はい。買取では、分割払い中（残債あり）のスマートフォンも買取させていただきます！
「残債があるかどうかわからない…」「どうやって調べたらいいの？」という方は一度当店へお問い合わせください。
Q．買取に出す前の注意事項はありますか？
Q．買取を依頼したら、必ず買取価格表にある最低価格以上になりますか？
A.場合によります。お客様のご申告の状態が、必ずしも正確な状態とは限りませんので、事前査定と異なってしまう場合がございます。
申告の情報と差異がなく、正しいものであれば買取価格表通りの買取価格となります。
Q．本体交換をしてから使っていないのですが、新品未使用として買い取ってもらえますか？
Q．査定基準を知りたいです
A.買取のiPhoneの査定基準は新品未開封品のSランク～ジャンク品（故障品）までございます。
ランクによって端末のキズの付き具合などが違いますので、査定・減額基準についてはお問い合わせください。
Q．個人情報が入ったまま送っても大丈夫ですか？
Q．事前見積の際に連絡する内容（機種名、容量、台数など）を間違えた場合どうしたら良いですか？
A.正確な情報をご連絡いただけましたら、改めて見積額をお出しさせていただきます。
もし本査定まで判明しなかった場合、ご来店後や宅配で弊社に商品が到着後に買取価格が大きく変動してしまいます。
可能な限り、正確な本体の情報をいただければと思います。
Q．事前見積の有効期限はありますか？
Q．事前見積から金額が変更になることはありますか？
Q．最終査定額が確定したあとにキャンセルはできますか？
Q．本人確認書類に書いてある住所が実際の住所と違いますが、大丈夫ですか？
Q．申し込み後に住所が変わってしまったのですが、どうしたら良いですか？
Q．本人確認書類には何がありますか？
A.運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、個人番号（マイナンバー）カード、健康保険証、障害者手帳、在留カード、住民基本台帳カード、学生証、住民票の写し
が本人確認書類としてご利用いただけます。
Q．本人確認書類が無いのですが、家に届く公共料金支払い通知書でも代用できますか？
Q．本人確認書類は返してもらえますか？
Q．査定完了までにどれくらい時間がかかりますか？
A.店頭買取の場合、ご予約いただいた場合は1台につき30分程度のお時間を頂戴いたします。
ご予約がない場合、混雑状況によってはそれ以上お時間を頂く場合がございます。
宅配買取の場合、弊社到着後1〜2営業日以内にご返信させていただきます。
Q．買取不可の製品や条件はありますか？
A.ネットワーク利用判定が×の端末、またアクティベーションロックのかかってる端末は買取不可となります。
水没している端末は機種によっては買取不可となる場合がございます。
当然ではありますが、盗品の買取も不可となります。
Q．掲載されていない製品の買取は受け付けていますか？
Q．スマホやタブレットを複数台売りたいのですが受け付けていますか？
宅配買取について
Q．宅配買取不可の商品はありますか？
Q．キャンセルした場合、キャンセル手数料や返送料は発生しますか？
Q．事前見積のメール後、何日以内に送らないと自動キャンセルになる、などの条件はありますか？
A.特段ございません。お品物が送られてこなければ本査定に進まないだけとなります。
事前査定から本査定まで期間が空いてしまうと買取価格が下がる可能性がございますので、そこだけご注意ください。
